SCHLECHTER SERVICE? DEINE SCHULD!
Schlechtes Fulfillment und schlechter Service sind in Deutschland leider normal.
Das gilt für alle Branchen und alle Größen von Unternehmen.
Dass unzufriedene Mitarbeiter unzufriedene Kunden erzeugen, ist offenbar vielen nicht klar.
Dass unzufriedene Kunden ein absolutes Warnsignal für ein Unternehmen sind, offenbar auch nicht.
"Haben wir schon immer so gemacht" und "das ist doch normal" scheinen die Devise zu sein.
Warum das der zuverlässige Weg zum Scheitern ist, erfährst Du in der heutigen Episode.
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