Die Antwort auf diese Frage ist ein ganz klares "Nein".

Du sollst Deinen Kunden geben was sie brauchen, und bis zu einem gewissen Grad auch was sie wollen. Du sollst exzellent abliefern und besten Service bieten.

Denn das ist es, was Deine Kunden wirklich von Dir wollen. Das bieten aber nur die allerwenigsten Unternehmen in Deutschland.

Du solltest aber auf jeden Fall Dein Team "lieben". Denn die betreuen Deine Kunden.

Auch das tun aber nur die wenigsten Unternehmer.

Der Satz "liebe Deine Kunden" ist also fundamental falsch.

Was das im einzelnen bedeutet, erfährst Du in der heutigen Episode!

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